Garantie sur les traitements dentaires

Les types de garanties, les conditions pour faire valoir les garanties et les informations pratiques sur ce sujet sont résumés dans le présent article.

Règles générales de mise en œuvre de la garantie

Après la réalisation d'un traitement dentaire dans l'une de nos cliniques, une déclaration de garantie est émise, permettant de faire valoir la garantie. Dans certains cas, celle-ci peut être limitée ou perdre sa validité. La liste des circonstances correspondantes se trouve plus bas. Ces cas sont généralement liés au mode de vie, à l'état de santé des patients ou à des événements imprévus. Dans le cas des implants, il convient de distinguer deux types de garanties. Les caractéristiques de la garantie fabricant et de la garantie de la clinique sont expliquées dans les sections suivantes.

Garantie fabricant pour les implants

Comme son nom l'indique, la garantie fabricant est fournie par le fabricant pour les matériaux dentaires utilisés et les implants eux-mêmes. Dans le cas des implants, les garanties suivantes sont proposées :

Garantie de la clinique

La garantie de la clinique est offerte par Dental Experts Hongrie et couvre tous les traitements liés à la pose des implants ou des prothèses dentaires implantées (bridges et couronnes). Pour que la garantie de la clinique soit valide, une condition essentiel est que toutes les étapes du traitement pour la pose des implants ou des prothèses implantées soient réalisées par nos collaborateurs. Les durées de garantie de la clinique pour les différents traitements dentaires sont les suivantes :

Limitation de responsabilité

Dans la liste ci-dessous, vous trouverez les circonstances qui, bien qu'elles ne rendent pas l'application de la garantie impossible, en compliquent considérablement l'exécution :

• Hygiène bucco-dentaire négligée
• Utilisation inadéquate des restaurations dentaires (par exemple, prothèses complètes ou partielles)
• Dégénérescence naturelle des tissus gingivaux et osseux
• Prise ou perte de poids importante sur une période relativement courte
• Maladies chroniques, telles que l'ostéoporose et le diabète, affectant la santé de l'appareil masticateur
• Blessures causées par un accident, un impact extérieur ou des activités sportives
• Tabagisme et consommation de drogues
• Absence de contrôles préventifs
• Non-respect des instructions du dentiste
• Non-respect des conditions de paiement

Règles spéciales pour les fumeurs

Étant donné que le tabagisme constitue un risque élevé pour la santé bucco-dentaire et le succès à long terme des implants, les règles particulières suivantes s'appliquent aux fumeurs. Au lieu des contrôles annuels habituels, les fumeurs doivent effectuer une visite tous les six mois dans nos cliniques dentaires afin de garantir la durée complète de la garantie. Ces examens coûtent 50 CHF. Les éventuelles radiographies ou soin d'hygiène dentaire réalisé lors de ces contrôles seront facturés selon le tarif en vigueur. Il est également possible de prendre rendez-vous pour ces contrôles dans notre cabinet de Dübendorf. Par ailleurs, la participation aux contrôles annuels est obligatoire pour que la garantie reste valable.

Clause de non-responsabilité

La garantie ne peut être invoquée dans les cas suivants :

• Présence d'une maladie dentaire ou d'une allergie non signalée au dentiste avant le début du traitement
• Dommages causés aux dents par le bruxisme (grincement des dents)
• Détérioration de la restauration dentaire effectuée dans une autre clinique dentaire
• Couronnes, bridges et prothèses dentaires provisoires
• Greffes osseuses
• Traitements de canal radiculaire
• Blanchiment des dents selon les préférences du patient en matière de teinte et de procédure

Autres dispositions

1. Au cours de la phase préparatoire des traitements pour les prothèses dentaires fixes, il peut arriver que l'état de santé dentaire du patient nécessite des traitements supplémentaires, tels que des traitements de canal radiculaire ou des extractions dentaires imprévisibles. Les frais des traitements supplémentaires seront à la charge du patient.
2. Dans l'idéal, les travaux correctifs sont effectués dans notre clinique dentaire à Dübendorf, tandis que les interventions de restauration plus importantes se font dans notre clinique dentaire à Budapest, en Hongrie. Dans ce dernier cas, notre société prendra en charge les frais de déplacement du patient jusqu'à un montant de 300 CHF.
3. Changement des coordonnées : Afin d'assurer le bon déroulement du processus, nous demandons à nos patients de nous informer de toute modification de leurs coordonnées (adresse, e-mail et numéro de téléphone). Ces informations seront utilisées pour informer les patients des contrôles à venir.
4. Ce contrat est conclu entre le patient et la société British-Hungarian Medical Service Kft.
5. L'équipe de Zahnimplantat Experten informe que la société British-Hungarian Medical Service Kft., responsable de la garantie des services dentaires, décline toute responsabilité en cas de dommages matériels et immatériels. La société décline également toute responsabilité concernant le travail du personnel auxiliaire.
6. Les traitements seront réalisés par les dentistes employés par la société British-Hungarian Medical Service Kft. Les travaux de garantie seront également effectués par les employés de cette société.
7. Aucune réclamation ne pourra être faite concernant des traitements nécessaires mais imprévus effectués par les dentistes (par exemple, les traitements de canal radiculaire dans la phase préparatoire à la pose de couronnes ou de bridges dentaires).
8. Une condition préalable à l'exécution des travaux sous garantie est la vérification préalable de la présence des facteurs mentionnés ci-dessus, qui limitent ou excluent la responsabilité.
9. La période de garantie de la clinique est d'une durée maximale de trois ans. Pendant cette période, le patient doit participer aux contrôles une fois par an. Le tarif d'un contrôle sans traitement supplémentaire est de 50 CHF. Un contrôle avec radiographie ou nettoyage dentaire professionnel sera facturé 150 CHF. Un contrôle avec radiographie et nettoyage dentaire professionnel coûte 250 CHF. Les frais de ces prestations sont à la charge du patient.
10. Le patient autorise l'échange de toutes les données pertinentes relatives au déroulement du traitement entre la société British-Hungarian Medical Service Kft. et le médecin traitant, tout en garantissant le plus haut niveau de sécurité des données.
11. En cas de litige entre les parties, le droit hongrois est applicable
12. Le tribunal compétent pour tous les litiges entre les parties se situe à Budapest, Hongrie

Questions fréquentes

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Dois-je me rendre en Hongrie pour effectuer les travaux de garantie ? Dois-je tout payer moi-même ?

Dans ce cas, les frais de déplacement seront pris en charge par notre clinique dentaire à hauteur d'un montant de 300 CHF.

Quelle est la durée de la garantie pour les implants Nobel / Ankylos ?

Les implants Nobel / Ankylos bénéficient d'une garantie à vie fournie par le fabricant.

J'ai besoin d'un sinus lift. La garantie de la clinique s'applique-t-elle ?

Malheureusement, la garantie ne peut pas être appliquée pour les sinus lifts ni à d'autres procédures de greffe osseuse.

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